Les cinq considérations requises pour l'accessibilité web des entreprises
Nous expliquons clairement les points importants à respecter conformément aux normes d'accessibilité du Web de l'UE, en particulier celles de la France. Nous présentons également les mesures concrètes à prendre en matière d'accessibilité du Web et les outils d'aide disponibles.
L'accessibilité web désigne les mesures visant à permettre à tous, indépendamment de leur âge ou de leur handicap, d'utiliser sans difficulté les sites web. Elle revêt une importance croissante à l'échelle internationale.
Au sein de l'Union européenne notamment, la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) rendant obligatoire la mise en conformité d'ici 2025 a été promulguée, et chaque État membre a procédé à l'élaboration et à la mise en œuvre de la législation correspondante.
En France, conformément à l'EAA, des directives spécifiques appelées RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) ont été élaborées. Elles s'appliquent non seulement aux organismes publics, mais aussi aux entreprises privées, et constituent désormais des normes strictes pour la conception des sites web.
Les RGAA sont un cadre pratique basé sur les directives internationales WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et adapté à la législation et aux pratiques françaises.
En matière d'accessibilité du Web, les cinq considérations suivantes sont principalement requises.
1. Prise en compte des utilisateurs malvoyants
2. Prise en compte des utilisateurs malentendants
3. Prise en compte des utilisateurs ayant des caractéristiques de perception des couleurs particulières
4. Prise en compte des utilisateurs ayant des difficultés physiques à utiliser un clavier ou une souris
5. Prise en compte des utilisateurs ayant des troubles cognitifs ou d'apprentissage
Ces considérations sont essentielles pour éliminer les « obstacles » à l'accès à l'information sur les sites Web.
Ces considérations sont importantes pour offrir une expérience web agréable à tous les utilisateurs, quels que soient leur environnement et leurs capacités.
Dans cet article, nous vous présentons en détail la situation actuelle et les normes en matière d'accessibilité web en France, ainsi que les points importants à prendre en compte lors de la mise en place de mesures d'accessibilité. Nous vous présentons également des outils utiles pour améliorer l'accessibilité web.
WCAG et RGAA : les normes d'accessibilité à respecter en France
Lorsqu'on parle d'accessibilité du Web, on ne peut pas ignorer l'existence des normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité).
Ces deux normes sont essentielles en matière d'accessibilité et jouent un rôle important sur le plan juridique en France.
Nous allons vous expliquer en détail ces deux normes.
WCAG : des directives devenues la norme mondiale
Les WCAG sont des directives internationales établies par le W3C (World Wide Web Consortium) et constituent la norme en matière d'accessibilité pour la création de sites web dans le monde entier.
La dernière version, « WCAG 2.2 », a été adoptée comme recommandation officielle en octobre 2023. Elle ajoute neuf nouveaux critères aux critères de succès des versions 2.0 et 2.1 précédentes.
Les nouveaux critères renforcent la prise en charge des utilisateurs souffrant de troubles visuels ou cognitifs et mettent l'accent sur la cohérence des opérations, la facilité d'authentification et la simplification des interactions.
La structure de base des WCAG repose sur les quatre principes suivants.
– Perceptible : le contenu doit être visible, audible ou perceptible.
– Opérable : toutes les opérations doivent être exécutables.
– Compréhensible : l'interface doit être intuitive.
– Robuste : le contenu doit être compatible avec les technologies d'assistance.
Ces principes visent à garantir à tous les utilisateurs un accès égal au contenu et constituent la base de la conception de l'accessibilité, quel que soit le pays ou le secteur d'activité.
RGAA : directives nationales définies par le gouvernement français
Le RGAA est une norme technique d'accessibilité du web définie par le gouvernement français sur la base du système juridique national. Elle s'applique principalement aux sites web et aux applications mobiles des organismes publics.
Son contenu est basé sur les WCAG 2.1, mais sa conception tient compte des expressions et de la structure des documents propres à la francophonie, ainsi que de la compatibilité avec le système administratif.
La dernière version, « RGAA 4.1 », a été publiée en juillet 2023 par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) du gouvernement français. La DINUM est le service chargé de superviser les normes numériques et la politique technologique du gouvernement en matière de web, et est responsable de l'élaboration du RGAA.
Cette version renforce la reconnaissance d'images par IA, la lecture vocale et l'accessibilité des PDF, et est conçue pour être facilement mise en œuvre par les entreprises privées.
Le RGAA est non seulement obligatoire pour les organismes publics, mais il constitue également un cadre auquel les entreprises privées (en particulier celles d'une certaine taille) sont tenues de se conformer.
Sous l'influence de l'EAA, la nécessité de se conformer au RGAA devrait encore s'accentuer dans le secteur privé.
Le RGAA est conforme au WCAG 2.1 et couvre également les éléments liés au web de la spécification technique commune de l'UE « EN 301 549 ».
Par conséquent, la conformité au RGAA permet de répondre non seulement aux exigences légales françaises, mais aussi à certaines exigences techniques de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA).
Pour plus d'informations sur la loi européenne sur l'accessibilité, veuillez consulter l'article suivant en complément de cet article.
Article connexe : lien vers l'article sur la loi européenne sur l'accessibilité
Les cinq considérations requises pour la conformité à l'accessibilité Web
La conformité à l'accessibilité Web ne se limite pas à la conformité aux normes techniques, mais commence par imaginer « ce qui pourrait constituer un obstacle » pour les divers utilisateurs qui utilisent réellement le site.
En France notamment, la norme RGAA 4.1 définit clairement comme conditions de conformité la prise en compte des caractéristiques suivantes des utilisateurs.
Nous présentons ici les considérations spécifiques requises pour les cinq principaux types d'utilisateurs.
1. Prise en compte des utilisateurs malvoyants
Il existe différents types de déficience visuelle, tels que la cécité totale, la malvoyance, le rétrécissement du champ visuel ou la vision floue due à la cataracte.
Pour ces utilisateurs, les mesures suivantes sont indispensables.
– Définir un texte alternatif (attribut alt) pour toutes les images
– Concevoir un site réactif qui s'adapte à la taille des caractères et à l'agrandissement de l'écran
– Assurer un rapport de contraste suffisant (RGAA exige généralement un rapport de 4,5:1 ou plus pour le texte)
– Organiser la structure HTML de manière à ce qu'elle puisse être lue correctement par les lecteurs d'écran (par exemple JAWS, NVDA, VoiceOver)
Si ces conditions ne sont pas remplies, RGAA considère qu'il s'agit d'une « non-conformité grave », qui peut constituer une violation des obligations légales, en particulier pour les sites publics.
2. Prise en compte des utilisateurs malentendants
Les utilisateurs malentendants ne pouvant pas obtenir d'informations audio, les mesures suivantes doivent être prises en compte.
– Toujours ajouter des sous-titres aux contenus vidéo (une interprétation en langue des signes peut également être souhaitable dans certains cas)
– Fournir un résumé ou le texte intégral des contenus audio (podcasts, etc.)
– Proposer des moyens de contact alternatifs ne nécessitant pas l'utilisation de la voix, tels que l'e-mail, le chat ou les formulaires
Selon le RGAA, les contenus « uniquement audio » fournis sans sous-titres ni transcription sont considérés comme non conformes aux normes d'accessibilité.
3. Prise en compte des utilisateurs ayant des caractéristiques de perception des couleurs
La diversité de la perception des couleurs (déficience visuelle) touche environ 8 % de la population totale (en particulier les hommes), et il est donc inapproprié de concevoir des systèmes de transmission d'informations qui reposent uniquement sur les différences de couleurs.
Sur les sites web, il convient principalement de tenir compte des points suivants.
– Éviter de transmettre des informations uniquement par la couleur, par exemple « rouge = champ obligatoire ».
– Compléter les indices visuels par du texte, des icônes, des marques, etc.
– Assurer un contraste approprié entre les caractères et la couleur d'arrière-plan.
Par exemple, le fait d'indiquer les champs obligatoires uniquement en rouge dans un formulaire est un exemple de violation fréquente dans les critères de vérification RGAA.
4. Prise en compte des utilisateurs ayant des difficultés physiques
Il est important de garantir la navigation à l'aide du clavier pour les personnes qui ont des difficultés à utiliser la souris en raison d'une paralysie cérébrale, d'une mobilité réduite des membres ou d'une blessure temporaire.
Concrètement, les points suivants doivent être pris en compte.
– Toutes les interfaces doivent être accessibles à l'aide de la touche Tab.
– La position du focus doit être mise en évidence à l'aide d'un cadre ou d'une couleur d'arrière-plan.
– Être compatible avec la saisie vocale et le contrôle du regard (par exemple, utilisation appropriée des attributs ARIA).
Ces points sont vérifiés rigoureusement dans les thèmes 5 (navigation) et 6 (interaction) du RGAA.
5. Prise en compte des utilisateurs souffrant de troubles cognitifs ou d'apprentissage
Pour les utilisateurs souffrant de troubles cognitifs, de troubles du développement ou de troubles de la lecture et de l'écriture (dyslexie), la complexité même de l'information constitue un obstacle majeur.
Il est donc nécessaire de prêter attention aux points suivants.
– La structure de l'information doit être simple et cohérente.
– Les titres et les en-têtes doivent clairement refléter le contenu de la page.
– Évitez les termes et abréviations difficiles à comprendre et ajoutez des explications supplémentaires si possible.
– Évitez les animations inutiles et l'utilisation excessive de bannières.
Le RGAA évalue également la clarté du texte, la cohérence de la structure et la lisibilité, des éléments qui font l'objet d'un contrôle particulièrement rigoureux sur les sites administratifs.
Nous avons présenté ici les cinq principaux points à prendre en considération, mais ceux-ci ne sont pas « facultatifs » : ils constituent des « exigences obligatoires ». Ils correspondent tous à des points de contrôle clairement énoncés dans le RGAA 4.1 et sont évalués à l'aune de critères techniques spécifiques (critères de réussite).
En particulier, les sites web et les applications mobiles des organismes publics et des entreprises d'une certaine taille sont soumis à une évaluation et à un audit annuels pendant plusieurs années, conformément aux exigences légales. Il est recommandé de faire réaliser un audit complet par des experts environ une fois par an, et la publication d'une déclaration de conformité et d'un rapport d'audit conformes à la RGAA est obligatoire.
Les cinq points présentés dans ce chapitre sont tous basés sur les critères techniques conformes à la RGAA 4.1. Pour plus de détails, veuillez consulter le site web suivant.
Référence : Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité - RGAA
Avantages et risques liés à la conformité à l'accessibilité du Web
La conformité à l'accessibilité du Web n'est pas seulement une question de respect de la législation. Il s'agit d'une initiative importante qui permet d'offrir un service confortable à un plus grand nombre d'utilisateurs et qui, par conséquent, contribue aux résultats commerciaux.
Nous expliquons ici les avantages de la conformité à l'accessibilité du Web et les risques liés à la non-conformité.
Avantages de la conformité à l'accessibilité du Web
La conformité à l'accessibilité du Web permet d'offrir une expérience utilisateur agréable non seulement aux personnes âgées et aux personnes handicapées, mais aussi aux utilisateurs confrontés à des contraintes temporaires et aux utilisateurs issus d'environnements divers.
La conformité à l'accessibilité du Web permet d'espérer les effets suivants.
– Amélioration du classement dans les moteurs de recherche et augmentation du trafic provenant des recherches naturelles.
– Amélioration de la conception de l'information et de la navigation, et amélioration de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur.
– Augmentation de la satisfaction des utilisateurs et amélioration du taux de rebond et du taux de sortie.
– Renforcement de l'image de marque grâce à la communication de l'attitude de l'entreprise en matière de RSE et d'ESG.
La mise en conformité avec les normes d'accessibilité a une valeur « d'investissement » qui contribue à l'expansion des activités et à l'élargissement de la base d'utilisateurs.
Risques liés à la non-conformité à l'accessibilité du Web
En France, les sites Web et les applications mobiles des organismes publics, ainsi que certaines entreprises privées, sont tenus de se soumettre à des audits d'accessibilité réguliers et de publier une « déclaration d'accessibilité » (DAE).
En cas de non-conformité, les risques suivants peuvent survenir.
– Violation des obligations légales pouvant entraîner des sanctions administratives telles que des amendes.
– Incapacité à satisfaire aux exigences des marchés publics et des appels d'offres, entraînant la perte d'opportunités contractuelles.
– Perte de crédibilité de l'entreprise ou de l'organisation en raison de la non-soumission de la DAE ou du non-respect des normes.
La mise en conformité avec les normes d'accessibilité peut être considérée comme un coût à court terme. Cependant, à moyen et long terme, elle constitue une base importante pour soutenir la valeur de l'entreprise, notamment en termes de prévention des problèmes et d'amélioration de la qualité des services pour tous les utilisateurs.
Pour plus d'informations sur la « Déclaration d'accessibilité » (DAE), qui est obligatoire principalement pour les organismes publics français, veuillez consulter les documents officiels suivants.
Déclaration d‘accessibilité - DesignGouv
Trois outils utiles pour la conformité à l'accessibilité web
Pour faire progresser la conformité à l'accessibilité web, il est important de mettre en place un système permettant de vérifier et d'améliorer continuellement chaque phase de la conception et du développement.
En France notamment, il est obligatoire de procéder à des contrôles techniques après la mise en œuvre afin de vérifier la conformité des sites à la norme RGAA 4.1. Les organismes publics et les entreprises d'une certaine taille sont également tenus de déclarer régulièrement leur conformité et de se soumettre à des audits.
Nous vous présentons ici les outils fiables utilisés en France qui sont particulièrement utiles dans la pratique.
1. Ara : outil de vérification automatique conforme à la norme RGAA
Il s'agit d'un outil de vérification automatique en ligne gratuit fourni par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) du gouvernement français.
Il suffit d'entrer l'URL du site pour obtenir un diagnostic basé sur les critères techniques de la norme RGAA 4.1, et les problèmes sont affichés au niveau du code.
Caractéristiques d'Ara
– Les résultats peuvent être enregistrés sous forme de rapport HTML.
– Mise en correspondance avec les critères de référence (106 points).
– Interface utilisateur disponible en anglais.
Il s'agit d'un outil fiable utilisé comme méthode d'évaluation officielle non seulement par les organismes publics, mais aussi par les entreprises privées.
2. WAVE : outil de vérification de l'accessibilité Web avec confirmation visuelle
Il s'agit d'un outil très populaire fourni par WebAIM aux États-Unis, qui se caractérise par une interface permettant d'afficher les problèmes d'accessibilité à l'écran.
Il est également utilisé en France, principalement dans le domaine de la création Web, et convient parfaitement aux vérifications initiales et à des fins éducatives.
Caractéristiques de WAVE
– Permet de vérifier visuellement les erreurs et les avertissements.
– Peut être utilisé comme extension de navigateur (Chrome/Firefox).
– Conforme aux normes WCAG, il est donc globalement compatible avec RGAA.
Même sans connaissances techniques particulières, tout le monde peut facilement vérifier les problèmes d'accessibilité.
3. aXe : extension de navigateur pour développeurs
aXe est un moteur d'inspection automatique conforme aux WCAG développé par la société américaine Deque Systems. Il peut être installé comme extension sur Chrome, etc., et permet d'inspecter en temps réel les pages en cours de développement.
Caractéristiques d'aXe
– Intégré à DevTools, il est pratique pour les vérifications en cours de développement
– Basé sur les WCAG, il est donc hautement compatible avec RGAA 4.1
– La correspondance entre le code source et les erreurs est facile à visualiser
Il permet d'intégrer efficacement des contrôles d'accessibilité dans le processus de développement et contribue à un contrôle qualité continu.
Caractéristiques de l'outil de mise en œuvre de l'accessibilité web « UNIWEB »
Jusqu'ici, nous avons présenté des outils de vérification tels que WAVE, aXe et Ara. Ceux-ci sont des outils d'aide très efficaces pour identifier les problèmes et les points à améliorer en matière d'accessibilité Web.
Cependant, la vérification n'est pas une fin en soi. En réalité, la correction et la mise en œuvre des problèmes détectés nécessitent des ressources et du temps de développement au sein de l'entreprise.
C'est pourquoi nous souhaitons vous présenter « UNIWEB », qui permet de mettre en œuvre des fonctionnalités d'accessibilité Web en peu de temps et avec un minimum d'efforts, simplement en installant un script.
UNIWEB est une solution cloud japonaise qui permet d'étendre facilement diverses fonctionnalités d'accessibilité en ajoutant simplement une ligne de script à votre site web. Vous pouvez immédiatement utiliser les fonctionnalités suivantes sans avoir à procéder à une refonte complète ou à une rénovation à grande échelle de votre site.
Principales fonctionnalités d'UNIWEB
– Réglage de l'affichage à l'écran : renforcement du contraste, agrandissement de la taille des caractères, modification de la couleur d'arrière-plan, etc.
– Navigation alternative : prise en charge des commandes clavier, aide à la lecture, mise en évidence de la zone de focus, etc.
– Changement de langue et aide à la traduction : prise en charge de l'affichage multilingue, possibilité de prendre en compte les terminaux partagés et les locuteurs étrangers
– Configuration et personnalisation via l'interface d'administration : possibilité d'optimiser l'accessibilité de votre site web
Ces fonctionnalités améliorent la commodité pour les utilisateurs présentant diverses caractéristiques, telles que des déficiences visuelles, motrices ou cognitives.
La version française « UNIWEB PARIS » est notamment proposée avec des spécifications adaptées au système juridique et à la culture opérationnelle français.
– Optimisation pour les organismes publics : déclaration de conformité RGAA et audit annuel de base possibles.
– Compatibilité avec les normes européennes : couverture des exigences techniques EN 301 549 et EAA.
Au-delà du simple respect des obligations légales, UNIWEB contribue à améliorer l'expérience utilisateur (UX), à réduire le taux de rebond et à améliorer l'image de marque des entreprises et des organisations.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page officielle ci-dessous.
La conformité à l'accessibilité Web est une responsabilité des entreprises
Comme le soulignent les objectifs de développement durable (ODD) visant à créer une société « où personne n'est laissé pour compte », il ne fait aucun doute que les sites Web faciles à utiliser pour tous, indépendamment de l'âge ou du handicap, deviendront la norme à l'avenir.
La conformité à l'accessibilité du Web n'améliore pas seulement la commodité pour les utilisateurs, mais apporte également de nombreux avantages aux entreprises, tels que l'optimisation du référencement et de l'interface utilisateur/expérience utilisateur, l'amélioration des résultats et l'acquisition de la confiance sociale.
D'autre part, la mise en conformité par le développement interne nécessite des connaissances spécialisées et des ressources humaines, et il n'est pas rare que les entreprises trouvent difficile de s'y atteler immédiatement.
Même dans ce cas, il est possible de se mettre en conformité rapidement et efficacement en utilisant les différents outils présentés dans cet article et des solutions qui facilitent la mise en œuvre, telles que UNIWEB.
Alors que la législation française évolue, les mesures en faveur de l'accessibilité du Web ne sont plus une « option » mais une « obligation » pour les entreprises.
Dans la perspective du développement futur de votre activité, pourquoi ne pas envisager de prendre des mesures dès maintenant ?
